查找有關 Microsoft 365 的常見問題的答案。訪問 Microsoft 365 商業版常見問題解答,了解更多面向企業用戶的問答。

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Office 2019 以一次性購買的方式出售,這意味著你支付單筆初始費用為一臺計算機獲得 Office 應用。一次性購買適用于電腦和 Mac。但是沒有升級選項,這意味著如果計劃升級到下一個主要版本,必須全價購買。

 

Microsoft 365 是一項訂閱,通過無縫集成體驗提供最具協作性的最新功能。Microsoft 365 包含你熟悉的功能強大的 Office 桌面應用,例如 Word、PowerPoint 和 Excel。你還可獲得額外的網盤和云連接功能,實時協作處理文件。訂閱后,你將始終擁有最新的功能、修補程序和安全更新以及持續的技術支持,無需支付額外費用??梢赃x擇按月或按年支付訂閱,并且通過 Microsoft 365 家庭版計劃,你可以與最多 6 位家庭成員共享訂閱,并在多臺電腦、Mac、平板電腦和多部手機上使用應用。

Microsoft 365 與電腦、Mac、Android 和 iOS 兼容。2請參閱系統要求,了解兼容的設備版本以及其他功能要求。

不相同。應用專門根據每個操作系統而定制,以確保獲得最佳性能。面向 Mac 用戶的應用和包含的特定功能可能與面向電腦用戶的不同。Microsoft 365 為你提供了靈活性。通過使用帳戶,你不會僅限于 Mac 或電腦,而是可在設備之間切換。

可以。你創建的文檔完全屬于你??梢赃x擇將其聯機存儲到 OneDrive 中或本地存儲在電腦或 Mac 中。

需要連接 Internet 才可安裝和激活所有 Microsoft 365 訂閱計劃中包含的所有最新版的應用和服務。請注意,如果你已經是訂閱者,則無需重新安裝或購買其他訂閱。
 
對于 Microsoft 365 計劃,管理訂閱帳戶同樣需要 Internet 訪問,例如在其他電腦上安裝應用或更改計費選項。訪問 OneDrive 上存儲的文檔時也需要 Internet 訪問,除非安裝了 OneDrive 桌面應用。
 
此外,應定期連接 Internet,以將 Microsoft 365 保持為最新版本并通過自動升級受益。如果每 31 天沒有連接一次 Internet(最低標準),則應用會進入縮簡功能模式,這意味著可查看或打印文檔,但不能編輯文檔或創建新的文檔。要重新激活應用,只需再次連接 Internet。
 
無需連接到 Internet 即可使用 Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 應用,因為這些應用已完全安裝在計算機上。

Microsoft 帳戶包含用于登錄 OneDrive、Xbox LIVE 和 Outlook.com 等服務的電子郵件地址和密碼。如果使用任何上述服務,則表示已具有可用的 Microsoft 帳戶,或者也可以創建一個新帳戶。詳細了解 Microsoft 帳戶。

 

在注冊試用版或購買 Microsoft 365 的過程中,系統將提示使用 Microsoft 帳戶登錄。必須使用此帳戶登錄才能安裝和管理 Microsoft 365 訂閱或使用某些訂閱權益,包括 OneDrive 存儲。

可以與家庭中的其他 5 個人共享 Microsoft 365 家庭版,即總共 6 位用戶。Microsoft 365 個人版可由一個人使用。

如果具備有效的 Microsoft 365 家庭版訂閱,則可與多達 5 名家庭成員共享。你與其共享訂閱的每位家庭成員可在其所有設備上安裝 Microsoft 365 并同時登錄到五臺設備。

 

若要將某人添加到訂閱中,請訪問 account.microsoft.com并按照屏幕上的說明添加用戶。添加的每位用戶將收到一封電子郵件,其中包含需要執行的步驟。成員接受并完成步驟后,他們的信息(包括使用的安裝項)將出現在“我的帳戶”頁面??稍?account.microsoft.com 上停止與其他人共享訂閱或刪除其正在使用的設備。

訪問此頁,了解有關免費應用的更多信息。

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可以。你可以在 Microsoft 365 網站注冊,以免費試用 Microsoft 365 家庭版一個月。(注意:免費試用版需要使用信用卡。)使用試用版可以訪問 Microsoft 365 家庭版的所有功能,并且最多可與家庭中 5 人共享。其中包括:
 
? 全部 Office 桌面應用程序(適用于 Windows 電腦的 Word、PowerPoint、Excel、Outlook、Publisher、Access),還可訪問額外的 OneNote 功能(功能不定)。
 
? 額外 1 TB 的 OneDrive 云存儲空間,使你可以在線保存文檔、照片和視頻,并且幾乎可從任何位置進行訪問。
 
? 60 分鐘的 Skype 分鐘數,可以用來撥打移動電話和固定電話。3查看列表。
 

1.創建一個 Microsoft 帳戶或使用現有的 Microsoft 帳戶登錄。什么是 Microsoft 帳戶?
 
2.提供支付信息以實現后續的每月支付。接受國際信用卡和 PayPal(某些市場)。
 
3.一個月免費期結束后,系統將按提供的付款方式自動收費,確保服務不會出現任何中斷。在試用期結束之前,可訪問 account.microsoft.com,并在支付和帳單區域中關閉續訂付費選項,即可在線取消訂閱而無需支付任何罰款。
 
4.確認付款方式后,系統使你轉到 account.microsoft.com 安裝 Office 應用。

如果是通過 Microsoft 365 網站注冊的試用版,則訪問 Microsoft 帳戶網站并關閉續訂付費。通過此方法,試用版將在一個月結束后自動過期,信用卡不會被扣費。

 

如果是通過單擊新電腦上的某個圖標來注冊試用版,則試用期將在一個月后自動結束,沒必要進行取消。試用期結束時,系統將提示你選擇要購買的 Microsoft 365 計劃。
 

這取決于注冊試用的方式:
  • 如果是通過 Microsoft 365 網站注冊的,并且在 Microsoft 帳戶網站上啟用了續訂付費,則服務將延續,而不會中斷,并且在試用期結束時會按照你的支付方式自動收費,此后每月收費一次。無需重新安裝 Office 應用。
  • 如果是通過單擊新電腦上的某個圖標進行注冊,則試用期將在一個月后自動結束,沒必要進行取消。試用期結束時,系統將提示你選擇要購買的 Microsoft 365 計劃。
 

不可以在短期內這樣做。例如,如果已有 Microsoft 365 個人版試用版,則不能注冊 Microsoft 365 家庭版試用版。但是,試用期或付費訂閱終止一年后,可注冊新試用版。

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若要設置帳戶并首次安裝 Microsoft 365,請訪問 setup.office.com。深入了解如何設置帳戶。如果已經創建了帳戶,請訪問 account.microsoft.com。了解有關安裝 Office 的更多信息。

產品密鑰是一個具有唯一性的 25 位字母數字代碼,用于兌換和激活 Microsoft 365 訂閱或 Office 產品。不能使用舊版 Office 產品(或其他產品)的產品密鑰來兌換新版 Office 或 Microsoft 365 訂閱。

 

要查找產品密鑰,請查看 Microsoft 365 或 Office 產品包裝中的卡片背面的 25 位字母數字代碼。有時,產品密鑰可能打印在銷售收據上。如果是通過電腦制造商購買的,則產品密鑰可能在電腦包裝中的某個位置。產品密鑰示例格式:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。

將產品密鑰與 Microsoft 帳戶關聯后,可登錄 account.microsoft.com 來安裝和管理 Microsoft 365。但建議將產品密鑰保存在安全位置,將其用作購買證明或幫助我們的支持專員跟蹤你的產品。

最好使用現有 Microsoft 帳戶。如果使用其他 Microsoft 產品或服務(如 Xbox、OneDrive、Outlook.com、MSN 或必應),則你可能已擁有 Microsoft 帳戶,無需新建。如果忘記了用戶名或密碼,可通過重新登錄并單擊“無法訪問帳戶?”來恢復這些詳細信息。

Microsoft 帳戶只能關聯一個訂閱。如果使用同一個 Microsoft 帳戶購買或兌換多個 Microsoft 365 訂閱,可延長訂閱的時長最多達 5 年。注意:這樣做不能增加可安裝 Office 應用的設備數,也不能增加可供訂閱使用的網盤容量。了解有關向帳戶添加另一個 Microsoft 365 家庭版訂閱計劃的詳細信息。

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Microsoft 365 計劃可用于大多數國家/地區。在不可使用 Microsoft 365 計劃的國家/地區,你仍然可以購買 Office 2019 套件。這屬于一次性購買,包括 2019 版的 Office 應用,但沒有附加的安全或存儲功能。購買 Microsoft 365 時,請務必選擇帳單發生地和軟件使用地所在的國家/地區。選擇不同的國家/地區可能會產生訂閱設置和續訂方面的問題。

能。Microsoft 為多語言個人、家庭和小型企業提供了簡單經濟的解決方案。每次在其他電腦或 Mac 上安裝 Office 應用時,都可以選擇要安裝的語言。

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OneDrive 是一項網盤服務,可用于存儲文檔、筆記、照片、音樂、視頻或其他類型的文件。利用 OneDrive,可從幾乎任何設備訪問文件并與他人共享。注冊 OneDrive。

獲得的額外存儲空間量取決于你的訂閱:

  • 對于擁有有效的 Microsoft 365 個人版訂閱的客戶,每個訂閱都將獲得 1 TB 的 OneDrive 額外存儲空間。
  • 對于擁有有效的 Microsoft 365 家庭版訂閱的客戶,每位用戶(最多 6 位)都將獲得 1 TB 的 OneDrive 額外存儲空間。每個額外的用戶必須擁有自己的 Microsoft 帳戶,并將其添加到 Microsoft 帳戶網站。

額外的存儲空間將應用于與 Microsoft 帳戶(用于創建 Microsoft 365 訂閱)關聯的 OneDrive 帳戶。對于 Microsoft 365 家庭版,存儲空間與已添加到訂閱的家庭成員的 Microsoft 帳戶關聯。

要訪問存儲在 OneDrive 上的文檔,應使用用于設置 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登錄。如果已與其他家庭成員共享你的 Microsoft 365 家庭版訂閱,他們應使用自己的 Microsoft 帳戶登錄。也可以在 OneDrive.com 上直接登錄到 OneDrive。

可以。如果使用的是 Windows 8.1 或 Windows 10,則 OneDrive 已預安裝。要在未連接 Internet 時訪問文檔,請打開電腦上的文件資源管理器并轉到 OneDrive 文件夾。重新連接時,OneDrive 會使用脫機時所做的更改更新聯機版本。
 
有關詳細信息,請訪問 OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 支持頁面。
 
還可以在 Windows 7、Windows VistaMac 上下載并安裝 OneDrive。OneDrive 應用創建一個文件夾,該文件夾自動同步 OneDrive 和計算機,以便于處理文檔(即使處于脫機狀態)。

如果取消訂閱或者訂閱過期,仍可使用安裝 Microsoft 365 時所用的 Microsoft 帳戶直接登錄 OneDrive,訪問并下載所有文件。如果 OneDrive 帳戶超過了免費的存儲配額,確實會失去訂閱附隨的額外存儲,因此必須將文件保存到其他位置或購買更多的 OneDrive 存儲空間。

他們將失去額外的 OneDrive 存儲空間,但仍可以訪問和下載所有文件。如果他們的 OneDrive 帳戶超出了免費存儲空間配額,則需要將文件保存到其他位置或購買更多 OneDrive 存儲空間。

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從 2020 年 3 月起,對于包含客戶端應用和 Office 2019 的 Microsoft 365 訂閱,OneNote 2016 將默認隨 Word、PowerPoint 和 Excel 一并安裝。如果你在此之前需要 OneNote 2016,請參閱安裝 Office 2019 或 Microsoft 365 后丟失 OneNote。

從 2020 年 3 月起,對于包含客戶端應用和 Office 2019 的 Microsoft 365 訂閱,OneNote 2016 將默認隨 Word、PowerPoint 和 Excel 一并安裝。要了解如何下載 OneNote 2016 的桌面版,請參閱安裝 Office 2019 或 Microsoft 365 后丟失 OneNote。

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借助 Skype 分鐘數,可以通過移動電話或固定電話給朋友或家人打電話(無論他們是否具有 Skype 帳戶)。3

可呼叫以下國家/地區:
 
? 固定電話和移動電話:加拿大、中國、關島、香港特別行政區、日本、波多黎各、新加坡、泰國和美國。
 
? 僅限固定電話:安道爾、阿根廷、澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、文萊、保加利亞、智利、克羅地亞、哥倫比亞 (excl. Lex)、哥斯達黎加、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、瓜德羅普、匈牙利、冰島、印尼(雅加達)、愛爾蘭、以色列、意大利、韓國、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、墨西哥、摩洛哥、荷蘭、新西蘭、挪威、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄國、斯洛伐克、斯洛文尼亞、南非、西班牙、瑞典、瑞士、中國臺灣、土耳其、英國和委內瑞拉。
 
以下國家/地區的 Microsoft 365 中未隨附 Skype 分鐘數:阿爾及利亞、巴林、中國、埃及、印度、韓國、科威特、黎巴嫩、利比亞、摩洛哥、納米比亞、巴基斯坦、卡塔爾、中國臺灣、突尼斯和阿拉伯聯合酋長國。
 
請注意,Skype 分鐘數內未覆蓋特殊號碼、吸費號碼和非地區定位號碼。此外,不能撥打緊急號碼。3

Skype 提供多種即付即用和訂閱選項來彌補 Skype 分鐘數的不足。3 請訪問 skype.com 獲取更多詳細信息。

可以選擇將 Skype 分鐘數應用于新的或現有 Skype 帳戶。要激活 Skype 分鐘數3,請訪問 account.microsoft.com,然后按照屏幕說明新建 Skype 帳戶或使用現有帳戶。激活分鐘數后,account.microsoft.com 上將顯示確認消息。
 

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若要以一次性購買的方式安裝 Microsoft 365 或 Office,請訪問 account.microsoft.com。使用你用于購買或已關聯訂閱或一次性購買產品的 Microsoft 帳戶登錄,然后按照屏幕上的說明進行安裝。了解更多有關如何安裝 Microsoft 365 或 Office 的詳細信息。
 
如果是首次設置帳戶并安裝 Microsoft 365 或 Office,請訪問 setup.office.com。了解有關在何處輸入 Office 產品密鑰的詳細信息。
 
若要下載并安裝 Office 的早期版本,請訪問 office.com/downloadoffice。

需要確定與各臺電腦對應的 Office 產品密鑰。了解詳細信息。

Microsoft 365 個人版訂閱者可在多臺電腦/Mac、平板電腦和多部手機(包括 Windows、iOS 和 Android1)上為 1 名用戶安裝 Office。Microsoft 365 家庭版訂閱者可在多臺電腦/Mac、平板電腦和多部手機(包括 Windows、iOS 和 Android1)上為其家庭成員中的至多 6 名用戶安裝。2 可將 Microsoft Surface Pro 等混合 Windows 設備視為電腦或平板電腦。

可以??少徺I適用于 Mac 和 Windows 的 Microsoft 365 訂閱。Office 小型企業版 2019 Office 家庭和學生版 2019 也可在 Mac 上一次性購買。

 

通過 Microsoft 365 訂閱計劃可獲得完整安裝的 Office 應用:Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Publisher 和 Access(Publisher 和 Access 僅提供 PC 版)。OneNote 應用隨附在 Windows 10 中,并且可在 Mac 上免費使用,不過你購買 Microsoft 365 企業應用版后可訪問額外的 OneNote 功能(功能不定)。

 

Publisher 和 Access 應用不適用于 Mac。Microsoft 365 和 Office 2016 的最新版 Office 應用適用于 Windows 和 Mac。

Microsoft 365 或 Office 的實際下載速度取決于 Internet 連接的速度;建議使用寬帶 Internet 連接以獲得最佳下載體驗。
 
適用于 Windows 電腦的 Microsoft 365 或 Office 的所有版本都使用一種流式處理技術,該技術使你可以在安裝完成之前開始使用 Office 應用。
 
如果 Microsoft 365 或 Office 需要很長時間來安裝,請了解可能的解決方案。

安裝 Office 時會創建 Office 應用的圖標??赏ㄟ^單擊安裝在以下位置的圖標來啟動應用:
 
? Windows
o Windows 7:“開始”菜單
o Windows 8:“開始”屏幕和“應用”視圖(“開始”屏幕下方的視圖,包含在電腦上安裝的所有應用)*
o Windows 8.1:應用視圖*
 
*如果在 Windows 8 或 Windows 8.1 中找不到圖標,可以轉到“開始”屏幕并鍵入想啟動的應用的名稱(例如 Word)。
還可將應用快捷方式固定到“開始”屏幕或桌面任務欄,以方便訪問。了解詳細信息。
 
? Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard):擴展塢
o 10.7 (Lion):擴展塢和啟動板
o 10.8 (Mountain Lion):擴展塢和啟動板
o 10.9 (Mavericks):擴展塢和啟動板
o 10.10 (Yosemite):可以通過單擊應用圖標(可在“查找程序”中的“啟動板和應用”文件夾中找到)來啟動應用。
 

如果安裝 Microsoft 365 的電腦、Mac 或平板電腦已達到最大數量,并且希望在其他設備上使用 Microsoft 365,可訪問 account.microsoft.com 停用設備,然后即可在新設備上安裝 Microsoft 365。停用的設備上的 Microsoft 365 副本將還原為只讀模式,這意味著只能查看但不能編輯文檔。原始設備上本地保存的任何文檔都不會丟失。

要卸載 Microsoft 365 或 Office,請先訪問 account.microsoft.com,然后按照屏幕上的說明停用 Microsoft 365 或 Office。停用 Microsoft 365 或 Office 后,電腦上的 Office 應用將為只讀模式,這意味著可以查看文檔,但不能編輯或保存,也不能創建新文檔。要完全刪除 Microsoft 365 或 Office,請轉到電腦的“控制面板”并卸載 Microsoft 365 或 Office。對于 Mac、iPad 和 Android 平板電腦2,請按照設備上的說明卸載應用。

可以通過多種方法獲取 Microsoft 365 訂閱或 Office 產品的備份:
 
? Microsoft 365 客戶可以從 account.microsoft.com 進行下載或重新安裝。
 
? 可以付費訂購最新版 Office 產品的 DVD 備份副本。請訪問 office.com/backup 了解詳細信息。
 
備份副本不能寄送到以下國家/地區:不丹、巴西、中國、科科斯(基林)群島、庫克群島、法屬南極地區、赫德島和麥克唐納群島、伊拉克、揚馬延島、基里巴斯、利比亞、密克羅尼西亞、緬甸、瑙魯、尼泊爾、紐埃、帕勞、皮特凱恩群島、薩巴、薩摩亞、圣尤斯特歇斯、東帝汶、托克勞、瓦利斯和富圖納。
 

可在慣用的平板電腦和手機上免費獲得 Office 的核心體驗。要查找和下載應用,請訪問以下頁面:Office for iPad、Office for iPhone、Android 平板電腦適用的 Office 以及 Android 手機適用的 Office。對于 Word、Excel 和 PowerPoint 應用,請通過符合條件的 Microsoft 365 訂閱獲得高級功能。要了解 Microsoft 365 提供的適用于移動設備的高級功能,請訪問 office.com/information。

擁有有效訂閱的 Microsoft 365 客戶始終可在最新版推出后獲得最新版的 Office 應用。我們發布新版 Office 應用時會通知你,可選擇將軟件更新到最新版。

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要管理計費信息,安裝或刪除其他電腦或 Mac 上的 Microsoft 365,以及隨時管理在其他設備上安裝的 Microsoft 365,請訪問安裝帳戶管理。

如果購買了續訂付費訂閱,則訂閱會從完成購買時開始??蓮?MicrosoftStore.com、iTunes? Store 和一些其他零售商處購買續訂付費訂閱。如果購買的是預付訂閱,訂閱的開始時間從你在 setup.office.com 上激活訂閱時算起??蓮牧闶凵?、經銷商或 Microsoft 支持代理處購買預付訂閱。

OneDrive 是一項在線存儲服務,可用于存儲文檔、筆記、照片、音樂、視頻或其他類型的文件。利用 OneDrive,可從幾乎任何設備訪問文件并與他人共享。注冊 OneDrive。獲得的額外存儲空間量取決于你的訂閱:
  • 對于擁有有效的 Microsoft 365 個人版訂閱的客戶,每個訂閱都將獲得 1 TB 的 OneDrive 額外存儲空間和 5 GB 的免費存儲空間。
  • 對于擁有有效的 Microsoft 365 家庭版訂閱的客戶,每位用戶(最多 6 位)都將獲得 1 TB 的 OneDrive 額外存儲空間,1 位用戶還將獲得 5 GB 的免費存儲空間。每個額外的用戶必須擁有自己的 Microsoft 帳戶并將其添加到 Microsoft 帳戶頁面。

額外的存儲空間將應用于與 Microsoft 帳戶(用于創建 Microsoft 365 訂閱)關聯的 OneDrive 帳戶。對于 Microsoft 365 家庭版,存儲空間與已添加到訂閱的家庭成員的 Microsoft 帳戶關聯。

要訪問存儲在 OneDrive 上的文檔,應使用用于設置 Microsoft 365 的 Microsoft 帳戶登錄 Microsoft 365。如果已與其他家庭成員共享 Microsoft 365 訂閱,則他們應使用其 Microsoft 帳戶登錄。了解關于登錄 Microsoft 365 的詳細信息。也可以在 OneDrive.com 上直接登錄 OneDrive。

可以。如果使用的是 Windows 8.1 或 Windows 10,則 OneDrive 已預安裝。要在未連接 Internet 時訪問文檔,請打開電腦上的文件資源管理器并轉到 OneDrive 文件夾。重新連接時,OneDrive 會使用脫機時所做的更改更新聯機版本。

 

有關詳細信息,請訪問 OneDrive for Windows 8.1OneDrive for Windows 10 支持頁面。

 

還可在 Windows 7、Windows VistaMac 上下載和安裝 OneDrive。OneDrive 應用創建一個文件夾,該文件夾自動同步 OneDrive 和計算機,以便于處理文檔(即使處于脫機狀態)。

Microsoft 帳戶只能有一個有效的 Microsoft 365 客戶訂閱。你可以將 Microsoft 365 家庭版訂閱轉換為 Microsoft 365 個人版,也可以等當前訂閱到期后再購買 Microsoft 365 個人版訂閱。

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續訂付費是確保服務延續最簡單的方式。訪問 Microsoft 帳戶網站,即可設置月度或年度續訂付費。

 

如果是月度訂閱,則可以通過將其轉換成年度訂閱來節約開支。為此,請訪問 Microsoft 帳戶網站。

隨著到期日期的臨近,你將會在 Office 應用中以及通過電子郵件收到通知,提醒你即將到期。如果選擇讓訂閱過期,Office 應用將進入只讀模式,這意味著可以查看或打印文檔,但不能創建新文檔或編輯現有文檔。

 

在只讀模式下,仍可使用安裝 Microsoft 365 時所用的 Microsoft 帳戶直接登錄 OneDrive,在最多三個月的時間內訪問并下載文件。但是,如果 OneDrive 帳戶超過了免費的 5 GB 存儲配額,則會失去訂閱附隨的額外存儲,因此必須將文件保存到其他位置或購買更多的 OneDrive 存儲空間。

 

注意:如果需要創建或編輯文檔,可以訪問 Office.com,免費使用 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote 的聯機版本。如果你使用的是 Windows 10 設備,則可能已經安裝了免費的 Office Mobile 應用。有關詳細信息,請參閱適用于 Windows 10 的 Office Mobile 應用:開始使用。

他們仍然可以直接使用 Microsoft 帳戶登錄 OneDrive 來訪問和下載他們的文件。如果他們的 OneDrive 帳戶超出了免費的 5 GB 存儲空間配額,則需要將文件保存到其他位置或購買更多 OneDrive 存儲空間。

如果你有年度訂閱,會在我們收取繼續訂閱一年的費用之前收到通知。如果注冊的是月度訂閱,則按月扣除費用,你不會提前收到通知。訪問你的帳戶并使用購買 Microsoft 365 所用的 Microsoft 帳戶登錄,即可隨時更改付款方式或取消訂閱以停止后續收費。

你有幾個續訂選項。不管選擇哪種方式,請確保使用設置訂閱時所用的同一 Microsoft 帳戶來進行續訂。

 

如果訂閱已啟用續訂付費,它將持續可用,直至取消此選項。在用購買 Microsoft 365 時使用的 Microsoft 帳戶登錄后,付費設置將顯示在 Microsoft 帳戶網站上。

 

如果未啟用續訂付費,請訪問 microsoft365.com/renew以購買 Microsoft 365 續訂付費訂閱。新增的時間將自動添加到現有訂閱的剩余時間中。

能。提前對已擁有的同一個 Microsoft 365 計劃支付費用時,新增時間將添加到現有訂閱中。例如,如果 Microsoft 365 家庭版的當前訂閱還剩兩個月的時間,而你又支付了為期一年的訂閱(12 個月),那么你的訂閱將持續 14 個月。

如果是通過 MicrosoftStore.com 或 microsoft365.com 從 Microsoft 購買的續訂付費訂閱,可采用兩種方式進行取消:

 

  • 可以通過訪問 Microsoft 帳戶網站,使用購買訂閱時所用的 Microsoft 帳戶登錄,然后關閉續訂付費,即可在線取消訂閱。通過此方法,訂閱將在剩余訂閱時間結束后自動終止。
  • 若要立即取消,請聯系 Microsoft 支持人員并要求立即取消。

如果是從其他零售商處購買的續訂付費訂閱,則可能必須向此零售商取消訂閱??梢酝ㄟ^訪問 Microsoft 帳戶網站進行確認。

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請訪問 Microsoft 支持以獲取有關技術問題的幫助,包括:

 

? 訂購狀態

 

? 計費

 

? 下載

 

? 產品密鑰

 

? 安裝/卸載

 

? 產品激活

 

? 產品的使用

若要獲取幫助和操作說明內容,請訪問 office.com/support。要獲得以視頻形式提供的免費培訓,請訪問 office.com/training。

1. iOS 和 Android 需要單獨下載應用。
2. 移動應用的可用性因國家/地區而異。
3. Skype 分鐘數的可用性因國家/地區而異。了解詳細信息。

iTunes、iPhone 和 iPad 是 Apple Inc. 的注冊商標,已在美國及其他國家/地區注冊。Android 是 Google Inc. 的商標。